利用案内

ご利用案内

注文方法

1.ご希望の商品ページより、数量・オプションなどを選択しカートへ入れてください

2.決済方法・配送情報などを入力し注文を完了します
  ※ご注文内容に誤りがないかよくお確かめください

3.注文完了後、ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます
  ※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
   注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

4.決済方法により、3営業日を目安に発送いたします。




お問い合わせ窓口・営業日

ネット注文は24時間受け付けております。

■お問い合わせ窓口
サイト内「contact」よりご連絡をお願いいたします。

■営業日
平日10:00〜17:00
(休業日:土・日・祝日・年末年始)
(営業時間外はご注文・メールのみの受付とし、お問合わせへのご返信・商品の発送は翌営業日とさせていただきます。)
(メールでのお問い合わせは、営業時間内に順次ご返信いたします。)

※お問い合わせ後、3日以上たっても弊社から返答がない場合は、弊社にご注文のメールが届いていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが、メールまたはお電話にて、その旨をご連絡くださいますようお願いいたします。



ポイントについて

会員登録をしていただいたお客様には、当店でお買い物をしていただきますと次回のお買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。

・お買い上げ金額の2%につき1ポイントを進呈いたします
・ポイントは次回以降、1ポイント=1円として、1円からご使用いただけます
・1回のお買い物で、最大2000ポイントまでご使用いただけます
・ポイントはお荷物の出荷が完了した時点で、付与いたします

※有効期限はございません。
※商品をご返品された場合は、付与されたポイントもキャンセルとなります
(当店では原則としてお客様都合による返品はお受けしておりません)

お支払いについて

■銀行振込(前払い)
下記の指定銀行口座へお振り込み下さい。

銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:本店営業部
口座番号:普)5067637
口座名義:カ)リブクリエイション

<備考>
・恐れ入りますが、払込手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(予約注文を除く)
・払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・ご注文者様名と振込名義が異なる場合、確認にお時間がかかる場合がございます。
・4営業日以上経っても入金確認のご連絡がない場合は、お手数ですがお問合せください。
・ご注文後7日(1週間)以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。ご注意ください。



■代金引換
商品をお受け取りの際、宅配便のドライバーに代金をお支払いください。

・佐川急便の代金引換サービスを利用しております。
・ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。(予約注文を除く)
・商品お受け取りの際、宅配便のドライバーに【現金またはクレジットカード】にて代金をお支払いください。

<備考>
・代引手数料・・・一律500円(税抜)

・代金引換は、商品到着時にお届け先様に代金をお支払いいただく決済方法です。
 ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。
・商品到着時のお支払いは、現金又はクレジットカード・デビッドカードもご利用になれます。
 ※一部ご利用になれない場合もございます。その際は予めご了承ください。



■クレジット決済
現在ご利用いただけるクレジットカードは、Visa/Master Card/Diners Clubとなります。(American ExpressとJCBは準備中)
※お振込みの手間や決済手数料が無料。お得にご利用いただけます。

<備考>
・当店のクレジットカード決済はGMOイプシロン株式会社様に委託しておりますため、明細を発行いたしておりません。
明細については各カード会社発行のご利用明細をご確認ください。

・クレジットカード番号送信にはSSLシステムを利用しており、暗号化されて送信されますので安全にご利用いただけます。



■後払い
商品発送後、別送にて到着する請求書にてお支払いください。

・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。

<備考>
後払い手数料・・・一律210円(税抜)

初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容 は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで (株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送について

配送は宅配便にてお届けいたします。

送料:一律700円(税抜)
お買い上げ商品の合計金額が30,000円(税抜)以上の場合は送料が無料となります。
※離島・一部地域は追加送料1,500円(税抜)が発生します。ご了承ください。
【配達日時のご指定がない場合】
・自社倉庫商品:即日〜3営業日以内に発送

※予約販売商品を除きます。

※銀行振込・その他前払い決済の場合は、ご入金から3営業日以内に出荷手配をいたします。
(在庫状況により、発送までに上記営業日数をいただく場合があります)

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間指定非対応エリアの場合や、
交通・天候事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何卒ご了承ください。


※土日祝の発送業務はお休みとなります


■キャンセル・返品・再送について
・ご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。ご注文の際は、カラー・サイズ等よくお確かめの上ご注文いただきますようお願い致します。
・お客様の都合による交換(例:「肌に合わない」「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができなくなった」等)はお受けできませんのでご了承ください。
・お客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合は、佐川急便によりご不在通知書をポスト投函しておりますのでご確認いただき速やかに再配達のお手配をお願い致します。
・お荷物の保管期間は発送日〜最長1週間となっており、一旦返送されたお荷物の再発送を希望の場合は【1,400円】ご負担頂きます。
・住所入力間違い、住所不備、転居済み等により再送が必要となった場合の送料はお客様負担となりますので必ず入力に誤りが無いかご確認ください。


■受取拒否・長期不在・出荷後のキャンセルについて
・再配達のご連絡がなく、又はお客様都合により一時保管期限(お近くの佐川急便営業所)が過ぎてしまいショップまで商品が戻ってきた場合、
お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行います。
その場合はキャンセル手数料【2,000円】を別途ご請求させていただく事がございますので予めご了承ください。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
8%(円未満四捨五入)

返品について

商品管理には細心の注意を払っておりますが、商品に不良があった場合やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、
交換にて対応させていただきます。

■交換について(商品不良・商品違いによるもの)
・不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合は良品と交換させていただきます。
 (在庫が確保出来ない場合はご返金対応とさせていただきます。)
・商品到着後、【5日以内】にお問合せフォームよりご連絡ください。

商品状態が以下の状態ではない場合、交換を承ることは致しかねますので予めご理解をお願いいたします。
1.ご試着以上の着用(使用)をしていない(試着程度は問題ございません)
2.値札やその他付属のタグ類を捨てていない(商品から取り外した状態でも問題ございません)
3.商品の入っていたパッケージ袋を捨てていない
4.お洗濯やクリーニングをしていない
5.お直しをしていない
6.お客様の元で汚れ、キズをつけていない
7.お客様の元で香水等の匂いや化粧品を付着させていない

・不良商品の場合、送料は往復弊社負担にて速やかに交換させていただきます。
・完売などで商品がご用意できない場合は他商品との交換もしくはご返金させて頂きます。
・交換の際は必ず弊社までご連絡くださいますようお願い致します。連絡なく返送された場合受け取れませんのでご了承下さい。

・不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。ご注文の際は、よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。
・「肌に合わない」「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができなくなった」等お受けできませんのでご了承ください。


■不在・再送について
・お荷物の保管期間は発送日〜最長1週間となっており、一旦返送されたお荷物の再発送を希望の場合は【1,400円】ご負担頂きます。
・住所入力間違い、住所不備、転居済み等により再送が必要となった場合の送料はお客様負担となりますので必ず入力に誤りが無いかご確認ください。


■受取拒否・長期不在・出荷後のキャンセルについて
※お客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合は、佐川急便によりご不在通知書をポスト投函しておりますので
ご確認いただき速やかに再配達のお手配をお願い致します。
※再配達のご連絡がなく、又はお客様都合により一時保管期限(お近くの佐川急便営業所)が過ぎてしまい
ショップまで商品が戻ってきた場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行います。
その場合はキャンセル手数料【2,000円】を別途ご請求させていただく事がございますので予めご了承ください。


■注意事項 『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。通信販売において、『クーリングオフ』適用は義務付けられておりません。
当サービスは、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。
購入完了致しましたものに関しましては保護者の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しますのでご注意ください。